CH. 4
專業工程服務
59
4.3.2
精進內外部品質稽核
專案品質稽核前置作業精進
為進一步提升品質稽核的品質與成效，
2015
年重新檢討並
精進專案稽核重點查核表，按公司一、二階程序及最新法規
規定，制訂最基本的查核項目，並要求專案品質經理執行專
案內部稽核時，視專案特性、合約要求以及稽核時之專案進
度增列，以作為執行專案內部稽核之依據；另品質管理部要
求於專案稽核前需召開部門內部稽核行前會議，以提示並確
認專案品質經理該次稽核重點。
提升開立缺失嚴謹度，並透過系統追蹤改善情形
鑒於全世界供應商品質下降，時而傳出黑心廠商及產品的
消息，為落實對供應商及協力廠商的嚴格把關，使中鼎的工
程品質更能符合顧客期待及國家法令要求，並確保專案作業
品質符合合約要求，
2015
年辦理內部稽核作業時，針對稽核
發現之不符合事項，皆嚴格要求稽核員開立缺失，並透過
E
化管控系統追蹤各項缺失的處理進度，要求供應商、協力廠
商及同仁落實改善。
根本原因分析
修訂相關作業 程序，以避免重 蹈覆轍
全面檢討其他 作業管控機制
透過公告宣導 L&L及辦理教育訓練
改善對策
立即改善
缺失矯正
經驗傳承
預防對策
發現品質缺失
•缺失問題確認
•責任單位確認
強化缺失統計分析，落實改善主要缺失原因
為強化品質稽核報告之品質及稽核發現的精確性，要求稽核
員於稽核報告中增加缺失問題分類及其根本原因說明，並每月
彙整各專案品質稽核發現之缺失，進行整體的統計、系統性問
題歸納及缺失根本原因分析，再據以與專案設計
/
採購
/
建造
/
管理單位研擬適當之改善對策，由權責單位據以改善，同時視
需要撰寫及發行
Lessons & Learned
或修訂相關程序及管控機
制，以確保工程專案各項作業品質符合法令、合約及程序要求。
